2020年1月27日，美年大健康联合硕世生物，向武汉市红十字会、湖北省慈善总会捐出总计4.6万人份的新型冠状病毒（2019）核酸检测试剂及仪器，驰援武汉当地的疫情检测防控工作。

美年大健康产业控股股份有限公司（A股：SZ002044）始创于2004年，是中国专业健康体检和医疗服务集团，总部位于上海。美年健康已成功收购“美兆”、“慈铭”，完成中国版图的全覆盖（除港、澳、台地区），实现布局全国近700家专业体检中心。全集团拥有专家团队、医护及管理人员共计70000余名员工。

集团年服务客户逾300万人次，依托庞大的客户人群、海量的健康大数据平台，以及遍布全国的标准化医疗服务体系，形成包含专业检查、风险评估、健康管理、医疗保障的PDCA服务闭环，行业内率先实施三级质控和36小时报告体系。

美年大健康的每一步都承载着对社会、家庭的爱与责任，为打造中国具有重要影响力的健康产业生态圈，持续领导国内医疗服务产业的健康有序发展倾尽全力。

美年大健康是一家注重数据驱动，积极拥抱科技更新的公司。在数字化销售管理的尝试上也是积极主动，这次跟有成crm的合作，是水到渠成。

作为一家医疗服务类的公司，美年大健康的客户分为公司组织类的体检服务（简称团检）和个人的体检业务（简称个检）。其中团检都是大客户，需要销售花更多的心思去跟进服务。同时，对此类客户的跟进要求也更高。

有成crm主要在前期的线索-客户-销售机会的转化上，帮助美年大健康合理分配资源，达到利益最大化。

我们之前有提到对于美年的销售来说，团检的客户是需要重点维护的，而每个销售的精力是有限的。无限的客户资源，对企业来说是资源的浪费，对销售来说，反而会降低服务质量，降低购买转化率，打击到销售的信心和积极性。

通过设置销售私海里的客户上限，给每个销售足以服务好的销售资源，除非他们将客户释放到公海，不能无限制的添加自己的客户名单，让企业的客户资源更高效的利用起来。

公海回收规则是一条保护公司资源不被浪费的最基本规则。一般这个规则的要求会比较低，是建立在销售们没有主动释放多余的客户资源到公海的前提下。每个行业会根据业务的特性，设置自己的公海回收规则。

在有成CRM，你可以设置多级公海回收规则，对不同的客户范围设置不同的回收规则，这个就很灵活。比如：小王小李手里的都是重要的客户资源，客户级别较高，那么有成CRM可以配置小王小李手里的A级客户的2个星期不跟进就进行自动回收。而他们手里比较普通的C级客户，可以1一个月未有效跟进才回收。

客户资源是企业的重要战略资源之一。在有成CRM，多层级多维度的公海回收规则，灵活高效的配置，充分激发销售的积极性，为客户提供更高的价值。

人是会思考的动物，但是大多数情况下，人又是懒惰的动物。思考让人类从大自然万千物种中脱颖而出，而书写是一种倒逼思考的手段。对于销售同学来说，跟进记录、日报、周报，看起来是一种多余的负担。当你回过头去看销冠的跟进记录时，你会发现销冠之路是有迹可循的。

有成CRM有完善的跟进记录，包括拜访签到、拍照记录重要内容、语音记录，自动转化为文字等，帮助销售同学记录客户跟进的重要时刻，设置需要提醒的节点，更好的服务客户。日报和周报功能，在一天的结束，给自己今天的工作来一个反思，为明天设计更好的工作路径，为今天画上一个句号的同时，为明天加一个冒号。

除了销售过程的精确管理和把控，有成CRM在订单环节也同样高效、智能。无论是合同、订单还是开票、回款，有成CRM都可以个性化设置业务对象，设置不同的审批流，流转过程及时提醒待办，提高审批效率。

除了有成CRM，有成系列产品中的番茄表单也在美年的企业协同上提供了很大的帮助。

番茄表单以数据信息收集为前置功能，审批流规范业务流程为中保，数据分析提升企业的策略能力。美年主要从内外两方面使用番茄表单进行信息收集、数据分析，打造企业文化，提升企业效率。

我们前面提到美年大健康在全国有近700家体检中心，美年的总部会定时进行培训或者大型会议，这时番茄表单可以起到会议签到的功能。番茄内置地理位置定位插件，参会人员只需在入口处扫码—填写表单—即可完成签到。对于设置在酒店或者其他非固定场所的会议，番茄表单都可以充当简单、高效的智能前台。

同时企业内部的各种培训、活动报名也可以用番茄表单进行高效分发，信息收集，最终根据信息汇总开展培训或者确定活动时间，购买活动道具等，更合理、更高效、不浪费企业资源。

在企业的对外协作中，番茄表单也可以灵活应用。美年大健康作为一个体检服务中心，服务的质量是一个很重要的指标。在番茄表单，你可以通过简单拖曳组件，完成专属的【客户满意度调查问卷】，只要在最后某个节点，在美年很多是在体检单上交的服务台，设置一个二维码，如果怕客户时间匆忙，填写的意愿度低，还可以直接把问卷的二维码打印在体检项目单上，在等下一个体检项目的时候可以填写~

像美年这样的体检中心，还有个比较特殊的应用场景。医生越了解客户的既往病史，越利于精准体检，所以会在体检前对客户的既往病史进行调查。一般会在用户预约完体检以后把既往病史调查的问卷发给客户，或者在客户体检等待的空隙。当然，预约体检表也可以用番茄表单哦~

企业的价值取决于为客户提供的价值，更高的效率是为了更好、更快的服务客户。有成和美年大健康一起，为中国的医疗事业贡献自己的一份力量！