天健水务简介

天健水务，成立于2003年，守护“健康水”循环，追求“健康水”处理，将“水处理”作为核心要务，经过10余年的探索与积累，目前已成为水处理工程项目、设备仪表、药剂供应及运行维护于一体的高新技术集成服务供应商。公司一直服务于市政供水、市政污水等水处理领域，凭借“诚信、服务、创新”的服务口号，以及“水保姆”的服务理念，在业内树立了良好的信誉及口碑。

天健水务已成功申报国家高新技术企业，同时获得建筑业企业电子与智能化工程专业承包贰级资质、机电工程施工总承包叁级资质等七项资质；并通过了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等多项售后服务认证，在加药装置及水处理设备方面还取得了多项发明、实用新型等专利。努力打造成为集水司工程、设备、服务和管理为一体的新型“虚拟水司”服务平台。

“自强不息”，奠定天健水务发展基石；“厚德载物”，定位服务基本准绳。十余年磨砺，铸就天健水务优秀的技术服务团队，成熟的市场渠道，良好的企业声誉。秉承1+1＞2的核心使命，以“服务+”理念为指导，引入水务行业4S服务中心全新的业态尝试，提供让客户满意、信赖、尊重的服务，不断提升服务品质，优化企业管理，深化企业文化，助推现代化水厂升级改造，为实现现代化水行业服务品牌而不懈努力，为实现“百年天健”而坚持奋斗！

有成CRM超大型项目协同方案

| 自定义菜单栏，优化销售体验

可能很多人还不知道，有成CRM的菜单栏是可以自定义设置的，可以根据自己的业务需要，自定义菜单栏名称，对子功能重新分组，生成专属的有成CRM~

这么做，可以更适配企业的业务流程和业务场景，呈现更简洁明了的菜单栏，帮助员工更快速找到自己的使用模块，方便又高效！

| 销售机会妙用，提升项目中标率

天健水务的项目都比较大型，周期长，金额大，存在竞标，甚至多轮竞标的可能，项目前期的时间和精力也花掉不少。有成CRM根据天健水务的业务特点，将【销售机会模块】改造成【项目前期模块】，帮助企业更好的整理和协同项目前期方案沟通、任务分配和竞标事宜，提高项目竞得率。

赢单后，获得项目编号，正式立项，进入我们日常理解的项目管理阶段，在天健水务，这属于项目实施阶段，下面我们来说说天健水务超长周期、超大型的项目实施管理。

| 超大型项目管理，游刃有余

刚刚我们有提及，天健水务的项目标的都很大，周期从几个月到几年不等，周期一长环节难免多，遗漏细分任务的事情常有发生。有成CRM支持项目阶段自定义，再多阶段也能有条不紊，环环相扣，一个阶段完成流转到下一个阶段时，会提醒下一个阶段的负责人，以免错漏耽误项目进度。

在有成CRM，每个阶段的细分任务都能落实到人，定期会有任务提醒，帮助执行人及时关注与了解，让每个细小环节都按时完成，保证项目的有序进行。

| 自定义售后工单，灵活高效

天健水务有很多工程项目，也有设备仪表项目，还有运行维护的业务，对水厂的设备及仪表提出了“水保姆”的服务理念，提供长期的包年运行维护服务。设备的维护和维修是技术含量较高的事情，需要经过专业技术人员确认。而天健水务的项目遍及全国各地，在没有确定售后问题之前盲目派出技术维护人员容易造成资源浪费，为了减少企业成本，天健水务在售后流程上设置了两个环节：

Step1：售后受理单

售后受理单是用有成的PaaS自定义表单搭建，根据业务的实际场景，选择需要填写的字段：客户名称、地区范围、售后类型、设备名称、故障描述等，支持上传附件佐以判断。售后受理单会流转到调动中心的专业技术专家那边进行判断和审批。如果是简单问题， 进行答疑和指导可解决的，就无须派人到现场了。

Step2：售后工单

如果问题比较复杂，或者难以确认，则由调度中心发起售后工单，派遣专业的技术人员去现场检查和维修。

这种两个环节的售后处理方式，特别适合售后成本高的客户，减少不必要的企业支出。

讲到这里，我们差不多把天健水务特别的使用场景解释清楚了，适用于周期长、业务流程长的大型项目管理，还有复杂的售后场景，这些都可以用有成CRM高效协同。

其实，有成与天健水务的缘分不止有成CRM，与有成旗下专注于企业预算费控的专业平台——有成报销也达成了合作，让企业费用支出更透明高效。期待未来与天健水务在更多企业协同方面的深入合作与共创！