公司简介

Company introduction

青岛众瑞智能仪器股份有限公司成立于2007年8月，是一家专注于环境监测、生物安全、计量校准等领域仪器研发与创新应用的国家高新技术企业。现有员工200余人，技术研发团队人员占比超30%，厂房占地17亩，建成6大自主检测技术平台，拥有生物安全实验室、理化分析实验室、气溶胶实验室、VOC检测等11个实验室。各种测试、检验设备齐全，可快速为各领域客户提供可靠产品和周到服务。

经过十余年的积淀，众瑞科技申获国家知识产权200余项，参与国家863、重大专项课题研究及国家标准、行业标准的制定。获评国家级知识产权优势企业、国家级专精特新小巨人企业、青岛市博士后创新实践基地等殊荣。

面向未来，众瑞将聚焦核心科技，专注客户价值，成就员工，回报社会。不负用户信赖期许，持续推出高品质检测仪器，为绘就绿水青山、建设美丽家园贡献众瑞力量！

有成解决方案简介

Solution introduction

随着业务的快速发展，众瑞在销售管理和售后管理上提出了新的诉求，主要痛点如下：

1、线上线下多种渠道获客引流，无法清晰有效的进行分类，导致后续的转化、分析无法精确定位线索来源，无法甄选高效获客渠道；

2、随着业务推动，检测项目越来越多，不同类型的项目，不同阶段的项目，成千上百的项目让管理者应接不暇；

3、标准软件无法满足个性化需求，比如众瑞会经常收到定制产品的需求，传统标准的CRM软件没有类似的功能；

4、企业报表数据无从查看，管理者对销售情况、项目进度的跟进，都需要员工手工统计，时效低，易出错。

根据众瑞的诉求，有成CRM的解决方案如下：

01

线索分类，销售管理更高效

众瑞的线索来源很丰富，有传统的线下活动，还有丰富的线上投放，比如直播活动、官网、行业网站等，有成CRM支持不同来源的线索录入不同线索池，支持批量导入、API对接，也支持多场景、多公海设置，这样不管线上的多渠道还是线下的市场活动，都可以自动流入对应的线索池，从来源就进行清晰分类，后面的跟进转化就也就明明白白了。

在线下活动里，有成CRM还支持客户扫码填写，线索自动流入对应线索池，无需再手工从excel表导入CRM系统，一步到位！

02

项目分类，项目管理更清晰

在项目管理上，有成CRM也别有一套。像众瑞这样有很多项目同时进行，项目管理者在项目进度把握上难免有一些疏忽，有成CRM项目管理三件套，杜绝项目拖延，严格保证项目进度：

• 项目提醒：项目任务实时提醒，支持应用内、ding消息、钉钉待办多种方式，确保提醒到位；
• 项目分类：不同项目管理者可以快速筛选自己管辖的项目类型，提高效率；
• 任务工单：有成CRM有个【工作】模块，里面有个【任务】，包含所有待我处理的任务，轻重缓急一目了然。

03

灵活PaaS，满足个性化需求

每个企业多多少少都会有一些个性化需求，众瑞在业务流程中有很多需要个性化定制的地方。下面我们来列举一二：

前面我们说到众瑞有很多商机来源，为了让商机转化更高效，众瑞也有很多商机流转的需求。在有成CRM搭建一个商机流转表单轻松满足，还可以设置审批流，减少商机的误转，也有流转历史可以追溯。

产品的定制需求也可以用PaaS搭建，包括定制类型、定制价格、估可行性、关联客户、预估交付时间等，每个定制需求从销售端到产品端到技术端，流转进度清晰可见。

04

YC报表，经营数据随时查看

现代企业缺的不是数据，缺的是把企业数据结构化成有用的企业报表。在有成CRM里，支持客户数据、销售数据、进销存等数据自定义成报表。像前面提到的线索来源，可以在YC报表里进行不同来源的线索转化分析：有效商机比例、商机转化率、线索排行数据等，无需手动统计，全部自动生成。还有老板关心的销售业绩情况，销售排名、员工线索转化情况等，随时随地了解企业经营情况。

随着数字化转型的深入，有成CRM在业务开展上的帮助也开始崭露头角，期待未来与众瑞一起开创更辉煌的事业。